Коротко
Выбирайте не «место», а условия: кто отвечает за гарантию, можно ли проверить кресло до оплаты и как оформлена доставка. Есть три пути — шоурум, маркетплейс и производитель. В шоуруме кресло можно примерить, на маркетплейсе широкий выбор, но надо внимательно смотреть на продавца, у производителя один договор закрывает гарантию, запчасти и сервис. Ниже — сравнение, семь вопросов продавцу, пять шагов приёмки и как у нас: без предоплаты, оплата при получении, кредит от Сбербанка и Т-Банка.
Запросы «где купить массажное кресло», «где можно купить массажные кресла» и «в рассрочку» вводят в Яндексе сотни раз в месяц. Кресло — крупная покупка: оно большое, тяжёлое, его везут транспортной компанией, поэтому важно знать заранее не только модель, но и порядок покупки. Мы производим кресла RelaxMaster и продаём их напрямую, поэтому ниже разбираем все три пути честно и по-деловому.
Три способа купить массажное кресло и когда какой подходит
Шоурум или магазин
Подойдёт, если хотите сначала посидеть, почувствовать ход роликов и спросить у консультанта. Минус — выбор ограничен залом и городом.
Маркетплейс
Широкий выбор и привычный процесс. Смотрите, кто именно продавец, кто отвечает за гарантию и есть ли сервис в вашем городе.
Производитель
Мы сами производим кресла RelaxMaster, без посредников. Один договор на кресло, гарантию и запчасти; без предоплаты, оплата при получении.
Почему покупать у производителя
Мы — производитель кресел RelaxMaster. Между фабрикой и вами нет перекупщиков, поэтому цена доступная при полном наборе функций: вы платите за кресло, а не за наценки посредников. Гарантию, запчасти и консультацию даёт тот, кто это кресло делает, — один адрес для всех вопросов.
Что спросить у продавца перед оплатой: 7 вопросов
Как принять кресло при доставке: 5 шагов
Кресло приезжает в обрешётке транспортной компании. Принимайте его на терминале или у двери, до оплаты, если вы платите при получении:
Осмотрите упаковку
Обрешётка и коробка целы, нет вмятин, следов вскрытия и подтёков.
Совет: смотрите со всех сторон, включая низ.
Снимите вскрытие на видео
Видео — самое простое подтверждение состояния, если потом потребуется акт.
Проверьте комплект и внешний вид
Комплектацию сверяйте с описанием в карточке; на обивке нет царапин и разрывов, механика не стучит.
При повреждении составьте акт
Акт составляется с представителем перевозчика. Не оплачивайте товар до решения вопроса и сразу свяжитесь с продавцом.
Важно: мы страхуем груз на полную стоимость.
Оплатите и сохраните документы
Чек, договор или акт, гарантийные условия — всё в одну папку. Они понадобятся для гарантии и возврата.
Гарантия и сервис: как это работает у нас
Гарантийный срок у модели Vital Zen SL, 4D — 12 месяцев (по карточке). Если нужно обратиться по гарантии, пишите или звоните нам: разберёмся вместе. В большинстве случаев часть можно заменить самостоятельно — так быстрее, чем везти кресло. Нужные запчасти мы отправляем в ваш город транспортной компанией. Обращения по гарантии — редкость, но порядок простой и понятный.
Куда обращаться
К нам: через страницу контактов — телефоны, почта, мессенджеры.
Как быстрее
Чаще всего узел можно заменить на месте — мы подскажем, как.
Запчасти
Отправляем в город клиента транспортной компанией.
Оплата: без предоплаты, при получении, в кредит
При доставке в другой город предоплаты нет: клиент оплачивает товар при получении. Заключаем договор с гарантией и выдаём чек. Способы оплаты:
Наличные и карта
Наличными в офисе, терминал эквайринга, перевод на карту.
СБП и счёт
Оплата по QR-коду через СБП и оплата на расчётный счёт.
Кредит и рассрочка
Онлайн-заявка в Сбербанк или Т-Банк (Тинькофф): решение банк принимает сам, договор с менеджером согласуется после одобрения.
Как оформить кредит: добавьте кресло в корзину, оформите заказ, заполните анкету банка в соответствии с паспортом, дождитесь решения. Условия кредита и рассрочки смотрите на странице банка при оформлении. Подробнее — на странице доставка и оплата.
Доставка по России и по Чите
Отправляем по всей России и СНГ транспортными компаниями «Деловые линии», «ПЭК», «Энергия» и «КИТ». Груз страхуем на полную стоимость и упаковываем в обрешётку. Стоимость доставки рассчитывает менеджер: укажите город и модель. В карточке модели указаны варианты: «в наличии — сразу» и «под заказ — до 17 дней». По Чите привезём в течение дня; возможен бесплатный самовывоз со склада.
Посмотрите, как мы отправляем и принимаем оплату
Доставка и упаковка (60 с). Открыть на Rutube
Оплата при получении (44 с). Открыть на Rutube
Кресло в собранном виде (33 с). Открыть на Rutube
Если вы в Чите — шоурум, если в другом городе — видеосвязь
Шоурум и офис продаж: г. Чита, ул. Бутина, д. 8а (офис 708), пн–пт 10:00–19:00. Можно прийти, примерить кресло и задать вопросы. Если вы в другом городе, покажем модели по видеосвязи, ответим на вопросы и рассчитаем доставку. Контакты — на странице контактов.
Возврат и обмен
Условия — по закону. При дистанционной покупке потребитель может отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства и есть документ о покупке (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня требования; продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара. Подробнее — на странице условий обмена и возврата.
Перед покупкой
Это общие правила; точный порядок в вашем случае зависит от способа покупки и состояния товара. Если вы купили в шоуруме или на маркетплейсе, условия могут отличаться — уточняйте у продавца.
Кресло из статьи
SL-каретка 4-го поколения 140 см, сканирование тела, 3 уровня интенсивности, воздушно-компрессионный массаж, инфракрасный подогрев, режим «нулевая гравитация», таймер 10, 20 и 30 минут, Bluetooth-динамики. До 120 кг и 185 см. Гарантия 12 месяцев.
Подробности — в карточке на сайте.
Частые вопросы
Где лучше купить массажное кресло — в магазине или на маркетплейсе?
Выбирайте по условиям, а не по площадке: кто продавец, кто отвечает за гарантию, можно ли проверить товар до оплаты, как организованы доставка и возврат. Если важно примерить — шоурум, если важны гарантия и сервис — производитель.
Безопасно ли платить при получении?
Это самый спокойный вариант: вы осматриваете кресло на терминале и платите только после проверки. Мы работаем без предоплаты при доставке в другой город.
Можно ли купить кресло в кредит или рассрочку?
Да: онлайн-заявка в Сбербанк или Т-Банк (Тинькофф). Решение принимает банк, условия смотрите при оформлении.
Что делать, если кресло приехало повреждённым?
Не оплачивайте и не подписывайте приёмку. Составьте акт с представителем перевозчика, сделайте фото и видео и свяжитесь с нами.
Как быстро привезут?
Срок рассчитывает менеджер по вашему городу. В карточке модели указаны варианты «в наличии — сразу» и «под заказ — до 17 дней».
Можно ли вернуть кресло?
Да, по закону: при дистанционной покупке — в течение семи дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Подробности — на странице обмена и возврата.
Что дальше
Откройте карточку Vital Zen SL, 4D и каталог, а условия оплаты и доставки — на странице доставка и оплата. Вы можете связаться с нами с помощью телефонов, почты, мессенджеров на странице контактов: укажите город и модель — менеджер рассчитает доставку.
Читайте также: войдёт ли кресло в квартиру, из чего складывается цена кресла, как выбрать кресло для дома: 10 вопросов.
Источники: страница сайта «Доставка и оплата», карточка Vital Zen SL, 4D, Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1). Цены в статье не указаны.
